Vestiaire Collective, champion de l’international

« Vestiaire Collective réalise 80 millions d’euros de chiffre d’affaires à l’international »

Vestiaire Collective est un site marchand spécialisé dans le luxe d’occasion C to C. L’ouverture de l’entreprise à l’international a eu de nombreux impacts, du changement de nom à la restructuration du marketing et de la communication.

Selon Olivier Marcheteau, Directeur Général de Vestiaire collective, il est indispensable que l’entreprise reste agile. L’adaptation aux pays d’accueil de l’activité est essentielle,

• par exemple, Vestiaire Collective va chercher ses produits à l’étranger. 70% de son catalogue franchit la frontière française,
• l’export suppose une stratégie bien définie, car il faut prendre en compte une multitude d’acteurs. Ainsi, Vestiaire Collective a conclu des contrats avec plusieurs transporteurs en mettant en place des paiements dans différentes devises,
• l’internationalisation suppose d’évaluer les pays dans lesquels investir, en fonction de la demande locale et des opportunités de croissance. Lorsque l’entreprise est un « e-marchand » comme Vestiaire Collective, un des premiers leviers est de localiser le site web (référencement du site à l’étranger, traduction dans la langue du pays de destination),
• vient ensuite le développement d’un marketing spécifique dans chaque pays. Les références varient effectivement, selon les cultures. C’est pourquoi Vestiaire Collective a pris le soin de contacter les influenceurs locaux.

Pour conserver une maîtrise de son activité à l’international, l’enjeu de Vestiaire Collective était de s’entourer de « contrôleurs / authentificateurs » qualifiés. L’entreprise s’est alors renseignée sur les profils correspondant à ces nouveaux métiers et les compétences requises, et a privilégié la voie de la formation professionnelle pour que les collaborateurs développent leur montée en compétences.

03/11/17 à 15:11